회사는 다음과 같은 경우에 개인정보를 수집합니다.

① 이용약관에 '동의함' 또는 '동의하지 않음'을 선택할 수 있는 절차를 마련하여 '동의함'을 선택할 경우.

② 회사 웹, 앱에서 계정을 만들고 혜택이나 정보를 받기 위해 가입하거나 회사 플랫폼을 사용하여 예약하는 경우.

③ 이용자가 회사 앱을 다운로드하여 사용할 때 이용자의 동의에 따라 브라우저에 배치된 쿠키와 같은 자동화된 기술을 통해 해당 정보를 수집합니다.

④ 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 동의 없이 이용자의 개인정보를 수집∙이용할 수 있습니다.

⑤ 정보통신서비스의 제공에 관한 계약을 이행하기 위하여 필요한 개인정보로서 경제적∙기술적인 사유로 통상적인 동의를 받는 것이 뚜렷하게 곤란한 경우

⑥ 계약을 이행하기 위하여 필요한 개인정보로서 경제적기술적인 사유로 통상적인 동의를 받는 것이 뚜렷하게 곤란한 경우

⑦ 수집 목적과 합리적인 관련성이 있고 정보주체에게 불이익이 발생하지 않으며, 안전성 확보 조치를 적용한 경우

⑧ 비즈니스 파트너, 기타 제3자뿐 아니라 회사에 속하는 계열사로부터 정보를 받은 경우.

⑨ 고객센터를 통한 상담 과정에서 웹페이지, 앱, 메일, 팩스, 전화 등을 통하는 경우

① 이름, 이메일 주소, 전화번호, 결제 유형 정보

② 선호 여행지 숙박 시설 유형, 특별식, 이용 가능한 경우 장애인 편의시설 요구와 같은 여행 관련 선호사항 및 요청사항

③ 회원혜택 멤버십 관련 마일리지 정보

④ 지리 위치, 이미지, 비디오, 기타 기록

⑤ 소셜 미디어 계정ID및 기타 공개적으로 사용할 수 있는 정보

⑥ 소셜 커머스를 통한 숙박상품 구매정보

⑦ 회사와의 커뮤니케이션 내용(품질 보증 및 교육 목적의 고객 서비스 담당자와의 통화 기록 등)

⑧ 이용자가 회사 온라인 서비스와 웹, 앱에서 수행한 검색, 거래 및 기타 상호작용

⑨ 파트너와 여행객 사이의 플랫폼 여행객 협업 도구를 통해 발생한 기타 커뮤니케이션

⑩ 플랫폼을 통해 수행된 검색 및 거래

⑪ 여행 동반자 또는 이용자가 대신 예약하는 다른 여행객과 같이 이용자가 회사에 제공한 타인에 대한 데이터

⑫ 회사가 이용자의 계정 또는 프로필에 추가하여 시장 조사 및 분석에 사용할 수 있는 최신 연락처 정보, 인구통계 정보, 관심사, 구매내역 등이 포함될 수 있는 비즈니스 및 제휴 파트너, 공인 서비스 공급업체 등 제3자로부터 받은 이용자에 대한 정보.

① IP주소

② 기기 유형

③ 고유 장치 식별 번호

④ 인터넷 브라우저 유형(파이어폭스, 사파리, 크롬, 인터넷 익스플로러 등)

⑤ 인터넷 서비스 제공자

⑥ 운영 체제 및 이동통신사

⑦ 접속한 페이지, 클릭한 링크, 확인한 여행, 사용한 기능, 관련 일시를 비롯하여 이용자의 장치가 회사 온라인 서비스와 상호작용한 방식

⑧ 참조 웹사이트나 종료 페이지의 세부 정보 및 광역지리적 위치 (예, 국가 도시 수준 위치)

① 통신사, 네트워크 유형, 네트워크 사업자, 가입자 식별 모듈("SIM")사업자, SIM이 등록된 국가 등 기기 및 전화 연결 정보

② 운영 체제 및 버전

③ 기기 모델

④ 성능 및 데이터 사용

⑤ 앱이 회사 서버에 액세스한 일시, , 앱에서 클릭한 기능과 링크,검색,거래,앱에 다운로드한 데이터 및 파일 등의 사용 데이터

⑥ Wi-Fi, GPS, 블루투스 (아래 설명된 대로 이용자의 허용 여부에 따라 위치 서비스에 사용될 수 있음)와 같이 선택되거나 활성화된 기기 설정

⑦ 모바일 기기 설정

⑧ 이용자에게 서비스를 제공하는 데 필요한 앱 이름, 유형, 버전과 같은 기타 기술 정보

① 요청한 여행 예약 또는 휴가용 숙박 시설 예약 활성화

② 예약 및 계정 관련 서비스 제공

③ 플랫폼에서 사용자 계정을 생성, 유지 및 업데이트하고 사용자 인증하는 경우

④ 본 개인정보 처리방침에 설명된 대로 검색 및 여행 내역, 숙박 시설 및 여행 선호 사항 및 회사의 플랫폼(이하 "핸디트립")과 서비스 사용에 대한 유사 정보의 유지

⑤ 결제, 마일리지, 기타 거래 승인 및 처리 지원 및 제공

⑥ 회원혜택 및 리워드 프로그램 관리

⑦ 예약 관련 이용 후기 수집 및 활성화

⑧ 회사의 온라인 서비스와 사이트 내에서 계정을 사용하여 로그인할 수 있는 것과 같은 기능을 통해 회사 서비스를 보다 빠르고 쉽게 사용할 수 있도록 지원

① 이용자의 문의, 정보 요청, 프로세스 정보 선택에 응답

② 호텔, 휴가 용 숙박 시설 소유자 또는 중개업체와 같은 여행 공급업체와 이용자 간 커뮤니케이션 지원

③ 마케팅 목적이나 본 개인정보 처리방침에 설명된 기타 목적으로 여행 예약 확인 및 업데이트와 같은 정보 제공을 위한 연락(문자 메시지, 이메일, 전화, 푸시 알림, 또는 기타 커뮤니케이션 플랫폼의 메시지 등)

④ 회사 상품과 서비스를 마케팅 하고, 이용자와의 관련성을 높이기 위해 해당 마케팅의 최적화 및 마케팅 및 프로모션 효과의 측정과 분석

⑤ 콘테스트, 경품 행사, 이와 유사한 경품 제공과 같은 프로모션 관리

① 회사 또는 제3자가 제공하는 특가 여행 또는 할인 혜택을 이용자에게 안내하는 경우

① 설문조사, 시장 조사, 데이터 분석 수행

② 회사 사이트 및 웹, 앱, 활동, 도구, 서비스 효과의 유지, 개선 조사 및 측정

③ 품질 관리, 교육, 분쟁 해결을 위해 그리고 본 개인정보 처리방침에 설명된 대로 파트너와 여행객 간의 커뮤니케이션을 포함한 고객 서비스 팀과 다른 담당자와의 통화, 채팅 및 기타 커뮤니케이션을 모니터링하거나 기록

④ 취합되거나, 익명 처리 또는 개인정보가 제거된 데이터 생성(허용되는 경우 제한 없이 사용하고 공개할 수 있음)

⑤ 보안을 촉진하고 고객의 신원을 확인하며 사기 및 무단 활동을 방지하고 조사하며 청구 및 기타 법적 책임을 방어하고 기타 위험을 관리

⑥ 해당 법률을 준수하고 회사 및 사용자의 권리와 이익을 보호하며 스스로 방어하고 법 집행 기관, 기타 법률 당국, 법적 절차의 일부인 요청에 대응

⑦ 보안 및 테러 방지, 부패 방지, 관세 및 이민, 기타 실정법 및 요구 사항 준수

⑧ 합법적인 비즈니스 목적 사용 및 법적으로 허용되는 사업 운영

① Internet Explorer: 웹 브라우저 상단의 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 설정

② Chrome: 웹 브라우저 우측의 상단 설정 메뉴 > 화면 하단의 고급 설정 표시 > 개인정보의 콘텐츠 설정 버튼 > 쿠키

③ Edge : 웹 브라우저 우측 상단의 점선(...) 메뉴 > 설정 > 업데이트 및 보안 > 쿠키

① 쿠키(cookie)에 광고식별자, 디바이스 ID를 적재해 기기별로 차별화된 정보를 제공

② 회원과 비회원의 접속빈도 또는 머문 시간 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(target) 마케팅에 활용

③ 클릭한 정보들에 대한 세부정보와 관심 있게 둘러본 정보들에 대한 자취를 분석하여 다음 번 접속 때 개인 맞춤 서비스를 제공

④ 회원들의 습관을 분석하여 서비스 개편 등의 척도로 이용

① 제3자 서비스 제공업체 회사는 이용자에게 서비스를 제공하고 사업을 운영하는 것과 관련하여 제3자와 개인정보를 공유합니다(예를 들어, 신용카드 처리, 고객 서비스, 비즈니스 분석, 사기 방지 및 규정 준수 서비스를 제공하고 관심사에 맞는 광고를 제공하기 위해). 이러한 제3자 서비스 제공업체는 회사가 공유하는 개인정보를 보호해야 하며, 회사와 계약한 서비스를 제공하기 위한 것 외에 직접 식별되는 개인정보를 이용할 수 없습니다. 해당 업체는(제3자가 제공한 약관에 따라 제3자와 별도로 합의하지 않는 한)직접 마케팅 목적으로 회사가 공유하는 개인정보를 사용할 수 없습니다.

② 여행 공급업체 회사는 호텔, 항공사, 렌터카 회사, 보험, 휴가용 임대 숙박 시설 소유주 및 관리자, 이용자의 예약을 수행하는 여행 관련 공급업체와 예약확인 및 확정 정보를 전달하는 부킹엔진 회사 등과 개인정보를 공유합니다. 여행 공급업체와 부킹엔진 회사는 예약을 용이하게 하거나 여행 또는 관련 서비스를 제공하기 위해 필요한 경우 이용자에게 연락하여 추가 정보를 얻을 수 있습니다.

③ 본 개인정보 처리방침에 명시된 목적을 이행하기 위하여 회사가 이용자의 개인정보의 처리를 위탁한 제3자 서비스 제공업체 및 여행 공급업체 목록은 이용자가 입력한 계정 이메일 또는 회사 공지를 통해서 확인할 수 있습니다.

④ 비즈니스 또는 혜택 제공 파트너 회사는 제3자 비즈니스 파트너와 함께 프로그램을 홍보하거나 서비스 또는 상품을 제공할 경우, 마케팅을 지원하거나 관련 상품 또는 서비스를 제공하기 위해 파트너와 정보를 공유합니다. 대부분의 경우 프로그램이나 혜택에는 제3자 비즈니스 파트너의 이름이 단독으로 또는 회사와 함께 포함되며, 이용자는 통지와 함께 해당 비즈니스의 웹사이트로 이동됩니다. 이러한 비즈니스 파트너의 예시로는 회사 플랫폼에서 예약을 완료하여 마일리지를 적립할 수 있는 제3자 회원혜택 프로그램 등이 있습니다.

⑤ 기타 제3자 페이스북의 "좋아요" 버튼이나 소셜 미디어 로그인 정보로 회사 온라인 서비스에 로그인할 수 있는 특정 기능에 액세스할 경우 이용자는 소셜 미디어 회사와 같은 제3자와 회사에 방문하거나 상호작용한 사실 등의 정보를 공유합니다. 제3자 공급업체는 이용자에 대해 보유하고 있는 기타 정보와 이 정보를 결합할 수 있습니다. 공유한 개인정보는 제3자 공급업체의 개인정보 처리방침에 따라 관리됩니다(제3자 공급업체를 통해 회사가 액세스할 수 있는 개인정보 포함). 제3자 공급업체는 사이트에서 개인정보 보호 설정을 수정할 수 있는 방법을 이용자에게 고지해야 합니다.

⑥ 법적 권리와 의무 회사는 정책을 시행하거나 실제 또는 제안된 소송과 관련하여 법 집행 기관이나 정부 당국의 요청에 대한 대응과 같이 해당 법률에 따라 개인정보를 공개하도록 허용되는 경우(또는 선의로 필요하다고 믿는 경우) 또는 회사의 자산, 사람 및 기타 권리나 이익을 보호하고 방어하기 위해 개인정보를 공개할 수 있습니다. 회사는 또한 소환장이나 기타 법적 요청 또는 법률이나 법적 절차에 따라 결제를 처리하는 과정에서 특정 세금을 면제하기 위해 필요한 경우 개인정보를 공유할 수 있습니다.

⑦ 기업 거래 회사는 기업 분할, 합병, 통합, 양도 또는 자산 매각과 같은 기업 간 거래와 연관되거나 가능성은 낮지만 파산할 경우 이용자의 개인정보를 공유할 수 있습니다. 인수의 경우, 회사는 본 개인정보 처리방침에 공개되는 목적에만 이용자의 개인정보를 사용해야 함을 매수인에 고지합니다.

① 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우

② 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

③ 정보통신서비스의 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우

④ 수집 목적과 합리적인 관련성이 있고 정보주체에게 불이익이 발생하지 않으며 안전성 확보 조치를 적용한 경우

- 당초 수집 목적과 관련성

- 수집 정황 또는 처리 관행에 비춰 볼 때 개인정보의 추가적인 이용∙제공에 대한 예측 가능성

- 정보주체의 이익 침해 여부

- 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치 적용 등의 사항을 모두 고려하여 판단

① 이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하며, 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.

② 회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스러운 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.

③ 회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다.

④ 해킹 등 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.

① 회사는 이용자의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.

- 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자

- 고객의 불만 및 이용문의 처리 업무를 수행하는 자

- 개인정보보호책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자

- 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자

② 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.

③ 개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.

④ 사내 개인정보보호 전담기구를 통해 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.

⑤ 회사는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.

⑥ 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 회사는 즉각 이용자께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다

본 데이터 정책에 대한 문의 또는 불만사항 등이 있으실 경우, 아래로 연락 주시면 적극적으로 대응 및 회신하겠습니다.

[시냅틱웨이브 고객 서비스 센터]

- 전화: 1533-7901

- 이메일: cs@handytrip.kr

① 회사가 회사의 정당한 이익(또는 제3자의 정당한 이익)에 의거하여 이용자의 개인정보를 수집하고 사용하는 경우,

② 일반적으로 회사 플랫폼을 운영하거나 개선하고, 서비스를 제공하기 위해 필요에 따라 이용자에게 연락하며, 이용자가 회사에 문의할 때 보안 확인을 하고, 이용자의 질의에 대응하며, 마케팅을 수행하거나 불법 행위를 잠재적으로 감지하거나 예방합니다.

① 이용자의 개인정보를 시스템에 입력하여 자동화된 결정을 내릴 수 있으며 자동 프로세스를 사용하여 결정을 계산합니다.

② 사기 위험이 있는 경우 회사 사이트에서 예약하는 데 영향을 미칠 수 있습니다.

① 초기 로그인이나 이후에 앱 또는 기타 프로그램을 통해 앱에서 사용할 수 있는 특정 위치 기반 서비스(예: 가장 가까운 숙박 시설 찾기) 사용을 선택한 경우 해당 정보를 수집합니다.

② 앱의 위치 기능을 비활성화하려면 로그아웃 하거나 모바일 기기의 설정을 변경해야 합니다.

① 회사에서의 공개 계정 또는 회사 플랫폼에서 이루어진 최근 예약이나 기타 거래 등 이용자와의 관계가 유지되는 기간

② 회사와의 거래 기록 유지를 요구하는 법률과 같이 개인정보와 관련된 법적 의무가 있는지 여부

③ 계약 의무, 법적 책임 유무, 공소시효, 규제 조사 등 이용자의 개인정보를 보유하는 기간에 영향을 미치는 현재의 관련 법적 의무가 있는지 여부

① 위치정보를 활용한 검색결과 제공 서비스: 정보 검색을 요청하거나 개인위치정보주체 또는 이동성 있는 기기의 위치정보를 제공 시 본 위치정보를 이용한 검색결과 및 주변결과(제휴 매장 등)를 제시

② 이용자 위치를 활용한 광고정보 제공: 검색결과 또는 기타 서비스 이용 과정에서 개인위치정보주체 또는 이동성 있는 기기의 위치를 이용하여 광고소재를 제시

③ 회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조 제2항에 근거하여 개인위치정보주체에 대한 위치정보 이용제공사실 확인자료를 위치정보시스템에 자동으로 기록하며, 6개월간 보관합니다.

① 종이에 출력된 개인 정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각

② 전자적 파일 형태로 저장된 개인 정보: 기록을 재사용할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제

① 제공받는 자 및 제공목적을 사전에 개인위치정보주체에게 고지하고 동의 수령

② 개인위치정보를 수집한 당해 통신단말장치로 매회 개인위치정보주체에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적 즉시 통지

③ 개인위치정보주체가 문자, 음성 또는 영상의 수신기능을 갖추지 아니한 통신단말장치를 사용하거나 별도의 통신단말장치, 전자우편 또는 전자 메시지로 통보할 것을 미리 요청한 경우 미리 특정하여 지정한 통신단말장치, 전자우편 또는 전자 메시지로 통지

① 회사는 아래의 경우에 해당하는 자(이하 "8세 이하의 아동 등"이라 한다)의 보호의무자가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.

② 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의를 하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 합니다.

③ 보호의무자는 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보 이용 또는 제공에 동의하는 경우 개인위치정보주체 권리의 전부를 행사할 수 있습니다

|개인정보 보호책임자: 김용태 수석

|연락처: 031-348-5581

|이메일: randy@swave.kr

공지일자 : 2024년 2월 1일

시행일자 : 2024년 2월 1일

개정일자 : 2025년 1월 3일